Instituto de Olhos Freitas

Categoria: Serviço de Oftalmologia

Critério: Inovação

O ano de 2016 foi um divisor de águas para o Instituto de Olhos Freitas com a chegada de novos sócios e a formação de uma holding, integrando outras clínicas oftalmológicas. Saímos da condição de uma empresa familiar para um patamar de crescimento sustentável e profissional. A inovação está justamente na capacidade de crescimento, um fator que irá refletir ao longo de 2017. Com este propósito implantamos o setor de qualidade total, com a adoção de métricas e indicadores de desempenho, o programa de educação continuada, e o conceito de administração estratégica com aferição de resultados. Essas medidas têm mostrado resultados positivos o que vem se refletindo nos excelentes índices obtidos nas pesquisas de satisfação dos clientes internos e externos.

Critério: Credibilidade / Assistência

O Instituto de Olhos Freitas foi a primeira clínica oftalmológica a ser investida pelo Grupo Investidor Patria em Abril de 2016 e o fator confiança, notas altas no indicador NPS – Net Promoter Score – dadas por nossos pacientes, foram fatores determinantes para que fossemos pioneiros no início da formação da holding HO Brasil Transparência e Ética. Palavras chave contidas nos valores da organização e que procuramos disseminar entre os colaboradores, independentemente do seu nível hierárquico. Dessa forma, há a certeza de que o pensamento e atitude da alta direção chegam também aos nossos pares (operadoras e fornecedores).

Critério: Novos investimentos

Em 2016 foi um ano de estudos e de levantamento de necessidades para garantir um crescimento sustentável e útil aos nossos pacientes. E novos investimentos acontecerão já a partir de 2017. Investimentos realizados em 2016 (novos equipamentos) OPD SCAN CAMPÍMETRO COMPUTADORIZADO

Critério: Visibilidade de mercado

Entendendo que uma organização, quando chega a um determinado estágio de crescimento, deve se voltar às causas sociais e de responsabilidade como forma concreta de “devolver” à sociedade um pouco do seu trabalho. Utilizando a nossa expertise, em 2016 realizamos exames oftalmológicos gratuitos em 400 jovens em vulnerabilidade social, assistidos pela Fundação Cidade Mãe, com entrega, inclusive dos óculos de grau aos beneficiados. Outra ação, já em sua sétima edição foi o Natal Solidário, onde mais de 3.000 crianças moradoras da periferia e também em risco social foram beneficiadas com um brinquedo, por entendermos que toda criança precisa sentir a magia do Natal e acreditar em Papai Noel. O Instituto de Olhos Freitas é referência no mercado de saúde na área de oftalmologia, principalmente devido à divulgação - pelos seus clientes - dos resultados positivos e pela credibilidade obtida junto às operadoras de plano de saúde. É uma instituição comprometida com a sua missão. Mantém participação na mídia local e está sempre presente nos eventos oftalmológicos nacionais e internacionais. Está voltada, também, às causas sociais e de preservação do ambiente, a exemplo da adoção de papéis reciclados no seu material de expediente, distribuição de squeezes e canecas aos colaboradores, em substituição ao copo plástico e ações internas de doação de armação de óculos usados. Realizamos eventos denominados de Circuito de Saúde, onde levamos equipamentos de triagem para realização de exames preventivos (pressão ocular, acuidade e autorrefração) junto aos diversos clientes de empresas como: Desenbahia, Ferreira Costa, Coelba, Colégios, entre outras.