IHEF

Categoria: Laboratório Interior do Estado

Critério: Inovação

O IHEF é uma empresa do Grupo MEDDI, no seguimento de Laboratório, com 34 anos de mercado e 26 unidades na Bahia. Vocação expansionista é uma das principais características do Laboratório IHEF. No ano de 2016, esta expansão ampliou exponencialmente o número de unidades do laboratório chegando a 15 em Feira de Santana e 10 nas cidades satélites da região. Também buscamos novos mercados e, abrimos 1 unidade em Salvador, a primeira na capital baiana. Esta vocação, além de alavancar exponencialmente nosso número de atendimentos, nos possibilitou estar mais perto dos nossos clientes, levando medicina laboratorial de qualidade a uma população que há muito não era assistida neste aspecto. Integrante do Grupo Meddi, o IHEF também vem passando por mudanças e avanços na busca por consolidar a sua Governança Corporativa, ampliando os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, acionistas e demais Stakeholhers. As boas práticas de governança convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo desta empresa do Grupo, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização do IHEF, sua longevidade e o bem comum de todos os envolvidos no laboratório. No IHEF, há uma busca constante por atualização por parte de suas principais lideranças, que multiplicam boas práticas junto aos colaboradores, focando sempre no melhor desenvolvimento da equipe e na retenção de talentos. Algumas políticas corporativas, tais como avaliação de desempenho, meritocracia e subsídios à formação e pós-graduação, já dão frutos e nos colocam em consonância com o que há de mais atual em Gestão de Recursos Humanos. Projetos como a Escola de Líderes, tem descoberto novos talentos e desenvolvido o espírito de liderança, ação importante para a perpetuidade da empresa. No âmbito social, o IHEF mantém o Centro de Convivência para Idosos Isa e Almerinda, espaço no qual cerca de 300 idosos de Feira de Santana participam de diversas atividades desde lazer, cursos, oficinas esportivas e também recebem atenção a saúde.

Critério: Credibilidade

O IHEF mantém um excelente relacionamento com o mercado de saúde. Há uma relação de parceria e confiança com suas principais fontes pagadoras e credoras, sempre cumprindo com os acordos pactuados. A relação com o cliente está baseada na transparência de todas as informações e processos dos serviços disponibilizados, convertendo essa relação em total credibilidade dos exames realizados. Todos os passos são informados aos clientes via SMS e há um posicionamento de total atenção ao cliente desde o momento da marcação até o retorno ao seu médico assistente com os resultados dos seus exames. Neste momento, o IHEF e seus bioquímicos colocam-se à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou realizar um aprofundamento maior, que resulte em uma busca de mais saúde e qualidade de vida de seus clientes. Em 2016 o IHEF, buscou ainda mais qualidade em seus processos e nos serviços do seu laboratório, recebendo 2 certificações e acreditações que atestam a sua segurança médica. A conquista de ISO 9001:2015 certifica a gestão da qualidade do laboratório e atesta a segurança do IHEF, através das ferramentas de padronização existentes. Esta certificação traz confiança para o cliente de que os serviços do Laboratório são criados de modo repetitivo e consistente, afim de que adquira a máxima qualidade. O IHEF, foi o primeiro laboratório da Bahia a receber a Acreditação PALC em 2009(Programa de Acreditação da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica) coloca o IHEF em um Grupo seleto de laboratórios clínicos que tem qualidade de ensaios, resultado e toda a logística em medicina laboratorial acreditados por uma sociedade especializada com credibilidade internacional.

Critério: Novos investimentos

No ano de 2016, o IHEF ampliou exponencialmente o número de unidades do laboratório chegando a 15 em Feira de Santana e 10 nas cidades satélites da região. Também buscamos novos mercados e, abrimos 1 unidade em Salvador, a primeira na capital baiana. Esta vocação, além de alavancar exponencialmente nosso número de atendimentos, nos possibilitou estar mais perto dos nossos clientes, levando medicina laboratorial de qualidade a uma população que há muito não era assistida neste aspecto. Em um consórcio com outras empresas do segmento, ampliamos o nosso parque tecnológico com a obtenção de máquinas de ponta nas fases analítica, pré-analítica e pós-analítica, o que consolida cada vez mais a qualidade dos nossos diagnósticos e nos posiciona no topo dos avanços tecnológicos em nosso setor.

Critério: Visibilidade de mercado

A campanha “IHEF Sua melhor referência em saúde” trouxe a relação de referência que o IHEF possui na cidade e a estreita relação existente com Feira de Santana e os feirenses, trazendo o orgulho de pertencer a cidade, cuidar de cada um dos seus clientes diários de forma única e levar excelência nos serviços prestados. Foram criados novos programas de fortalecimento da cultura empresarial. O programa mensal “Encontro com o Diretor” tem como objetivo criar uma canal de comunicação direta entre os nossos colaboradores e nossos Diretores e financeiro, possibilitando estreitar o relacionamento e participar de forma direta do dia a dia do colaborador do IHEF. A “Escola de Líderes” busca preparar as lideranças do IHEF para assumir níveis de responsabilidade maior e consequentemente estarem preparados para liderar novas unidades e negócios, formando internamente lideranças engajadas e comprometidas com o negócio. O programa “Integração de Novos Colaboradores” é estruturado para que um novo colaborador que seja incorporado ao IHEF seja aculturado dentro da Gestão do Grupo, conheça suas normas de conduta e conheça melhor a empresa. No “Ciclo do Conhecimento” são desenvolvidas palestras por líderes do Grupo que compartilham e disseminam conhecimento com outros colaboradores. Ações de relacionamento também são desenvolvidas para clientes e também colaboradores em todas as datas especiais, criando um elo forte e aproximando o cliente interno e externo.