Eduardo Queiroz

Categoria: Executivo do Ano

Critério: Realizações

* Realização de pesquisa através da metodologia do NPS, Net Promoter Score em parceria com a Anahp e Bain Company que revelou muitas oportunidades de melhoria com foco na satisfação e experiência do paciente * Implementação do programa #somostodosatendimento, programa audacioso com uso de tecnologia EAD e gameficação para padronização e melhoria da qualidade do atendimento em todos os pontos de contato com o cliente * Sedimentação e melhoria do acompanhamento de desempenho com desdobramento até as áreas operacionais; * Continuidade de projetos de melhoria de processos e resultados com base na metodologia Lean o que trouxe ganhos relevantes aos resultados de processos de atendimentos, bem como ganhos econômicos significativos; * Obtivemos a certificação ONA por distinção na Hemodinâmica Selo Diamante; * Foram implementados paineis de gestão de processos em diversas unidades produtivas proporcionando acompanhamento em tempo real das operações. * Com o novo sistema voltado para medicão do desempenho de profissionais médicos e da assistência, iniciamos uma moderna forma de acompanhar o desempenho dos profissionais com foco em meritocracia * Foi estabelecido o Comitê de Segurança da Informação com um diagnostico com foco na consolidação da política e rotinas afins; * Como iniciativa para melhorar o clima organizacional e o desempenho dos líderes e colaboradores, Estabelecemos em conjunto com a Fundação Dom Cabral uma monitoria para o início de um programa institucional de remuneração por mertitocracia; * Através do plano diretor de engenharia foram requalificados alguns espaços e novas oportunidades de uso do espaço físico surgiram; * Foram realizados diversos investimentos em qualificação da estrutura física, aquisição de equipamentos, mobiliários, utensílios e informatização; * Melhoramos os controles internos a fim de manter o custo dos pacotes de cobrança em bases competitivas; * Utilizei aproximadamente 400 horas para participação dos programas de desenvolvimento de executivos da Fundação Dom Cabral; * Participei de diversos eventos como palestrante a exemplo do SAHE-2017 (SP), HIMSS-HOSPITALAR 2017 SP), WIZHEALTH-HOSPITALAR (SP), PAINEL DE SAÚDE UNIFACS-2017, CMB/ABRAHUE (Porto Alegre, RS), Palestrante convidado para o Congresso Mundial de Hospitais em Taipei, Taiwan.

Critério: Currículo

Executivo com pelo menos 17 anos ocupando posições de gestão, consultoria e diretoria, dos quais, 17 anos dedicados a área de saúde. Administrador de empresas com vivência em finanças e gestão, tem participado de inúmeros projetos como: start-ups, fusões & aquisições, reestruturação de empresas, reformulação de modelos de gestão, reposicionamento mercadológico, programas de qualidade e maximização de desempenho. Experiência em métodos e ferramentas como: balanced scorecard, Canvas, Lean&SixSigma, business intelligence, etc. Busca aprender e ensinar, estimulando sinergias para maximizar resultados e melhoria através de bom clima organizacional. Seu norte é a austeridade, simplicidade entrega de valor e transparência acima de tudo. EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: * SANTA CASA DA BAHIA, desde 03/2011, SUPERINTENDENTE DE SAÚDE, mais de R$ 500 milhões de faturamento em 2016, 549 leitos e cerca de 4,8 mil funcionários. * HOSPITAL SÃO RAFAEL, 08/2003 a 03/2011, DIRETOR ADM./FINANCEIRO/COMERCIAL; * HOSPITAL MEMORIAL GUARARAPES - Jaboatão (PE) – 04/2001 a 07/2003, DIRETOR GERAL; * BAKER TILLY CONSULTORES E AUDITORES - Recife (PE) – 08/1999 a 03/2001, CONSULTOR DE NEGÓCIOS; * GRANRIO/Chevrolet – João Pessoa (PB) – 04/1997 a 06/1999, GERENTE ADM-FINANCEIRO; * NMC Empreendimentos (holding) - Recife (PE) – 01/1995 a 03/1997, ASSESSOR DE PLANEJAMENTO E FINANÇAS; EDUCACIONAL: * MBA Saúde/FGV; * Administração de Empresas/FAAB, Brasília-DF; * APG-Sênior-Amana-Key, Cotia-SP; * PDDA/Fundação Dom Cabral; * PDD/Fundação Dom Cabral – 2014/2015; * ELS Center, San Francisco, CA – EUA - 02/2007; * Dominican University & ELS Center, Chicago, IL, EUA – 07/2013; OUTRAS INICIATIVAS: * Fellow do Colégio Brasileiro de Executivos de Saúde (Cbex); * Vice-Presidente da ABRAHUE – Associação Brasileira de Hospitais Universitários e de Ensino; * Diretor do IBROSS (Instituto Brasileiro de Organizações Sociais); PALESTRAS E MISSÕES INTERNACIONAIS * Membro da Comissão Científica do CONAHP 2017, Palestrante convidado do o HIMSS 2017 na Feira Hospitalar, SP, Palestrante convidado para o IHF Congress em Taipei, Taiwan – 11/2017, Participante do Latin-American Innovation Forum for Executives 2017 - University of Miami School of Business Administration Center for Health Sector Management & Policy, in Miami, Florida, HIMSS-2015 (Las Vegas, EUA), Palestrante convidado no CONAHP 2015, SP, benchmarking Mayo Clinic (Rochester, MN, EUA), Children’s Hospital (Mineapolis, MN, EUA), Moffit Cancer Center (Tampa, FL, EUA), HIMSS-2010 (Atlanta, GA), Flórida Hospital for Children (Orlando, FL, EUA), Ospedale San Raffaele (Milão, Itália), Xarxa Santa Tecla Hospital, Taragona, Cataluña, Espanha.